Politica di rimborso
Politica di rimborso e cancellazione
Cancellazioni:
● Tempistiche di modifica dell'ordine: hai la flessibilità di modificare o annullare il tuo ordine entro 6 ore dal suo inserimento. Questa finestra temporale ci consente di elaborare e spedire gli ordini in modo efficiente.
● Procedura per modificare o annullare gli ordini: per modificare o annullare il tuo ordine, contatta tempestivamente il nostro team di assistenza clienti. Puoi contattarci all'indirizzo commercial@selleronlinestore.com . Si prega di fornire il numero dell'ordine e i dettagli rilevanti per garantire un'elaborazione rapida e accurata.
● Ordini spediti: se il tuo ordine è già stato spedito, non siamo in grado di annullarlo direttamente. In questo caso, ti chiediamo gentilmente di ricevere il pacco come programmato e puoi fare riferimento alla nostra politica di reso e cambio per ulteriore assistenza.
Rimborsi:
● Per avere diritto al rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
● Offriamo una garanzia di rimborso del 100% su tutti i prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione. Fatecelo sapere e vi forniremo un indirizzo di reso e vi offriremo una sostituzione o un rimborso, in base alle vostre preferenze.
● Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro supporto: faremo del nostro meglio per aiutarti.
● I costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Non effettuiamo rimborsi se:
● Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio, l'indirizzo di spedizione indicato è sbagliato).
● Puoi inviare richieste di rimborso entro 14 giorni dalla scadenza del periodo garantito per la consegna (44 giorni). Puoi farlo inviando un messaggio a commercial@selleronlinestore.com .
Politica sui resi e cambi
Resi e cambi:
La nostra politica di reso e cambio ha una durata di 30 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, ci dispiace di non poterti offrire un rimborso o un cambio.
Idoneità per un reso o uno scambio:
Per avere diritto a un reso o a uno scambio, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per completare il reso o il cambio è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi (se applicabili):
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro un numero di giorni specifico.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili):
Se non hai ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Successivamente, contatta la tua banca: potrebbe essere necessario un po' di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo commercial@selleronlinestore.com .
Cambi (se applicabile):
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail a commercial@selleronlinestore.com e ti contatteremo al più presto.
Spedizione:
Per avviare una procedura di reso o cambio, inviaci un'e-mail all'indirizzo commercial@selleronlinestore.com e ti forniremo i dettagli della spedizione.
Sarai responsabile della copertura delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare a seconda della tua posizione.
Se intendi restituire un articolo dal valore superiore a $ 100, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione sicura dell'articolo restituito.
