Scambi e resi
Scambi e resi
Per richiedere il cambio o il reso del prodotto, contattaci via email: commercial@selleronlinestore.com entro 7 giorni di calendario dalla consegna, indicando il numero dell'ordine, l'articolo che vuoi cambiare e il motivo della richiesta.
Dopo la procedura, entro 48 ore lavorative, ti ricontatteremo con le istruzioni su come procedere. Per accettare il cambio del prodotto, l'articolo deve essere rispedito nella sua confezione originale e senza segni di utilizzo. In caso contrario, non accetteremo il reso.
NOTA: se la richiesta non viene effettuata entro 7 giorni dal ricevimento, il cliente perderà il diritto di cambio o reso.
Negli scambi non sosteniamo il trasporto di andata e ritorno.
Il ritiro dell'acquisto deve essere richiesto entro 24 ore dal pagamento!
Il prodotto deve essere conforme alla politica di cambio o reso rispondendo alle domande sottostanti:
- Il prodotto non può presentare alcuna prova di utilizzo.
- I prodotti devono essere restituiti con tutti gli imballaggi originali.
- Il Cliente dovrà imballare il prodotto in modo da evitare danneggiamenti.
- Non verranno effettuati cambi di prodotti danneggiati o modificati dal cliente.
Errore di indirizzo:
Indirizzo di spedizione: una volta che il pacco è già entrato nel processo di spedizione, non è più possibile modificare l'indirizzo del destinatario, se il pacco torna al mittente e il cliente è interessato a una nuova spedizione, il trasporto del nuovo pacco è a carico del cliente, poiché non siamo responsabili per dati di indirizzo errati, poiché sono già state sostenute spese di spedizione, anche per i clienti che hanno vinto la spedizione gratuita, in caso di errore nella registrazione dell'indirizzo o nella restituzione del pacco al destinatario, la nuova spedizione è a carico del cliente.
In caso di smarrimento o di qualsiasi problema di consegna imputabile al nostro corriere, verrà richiesta una nuova spedizione e il periodo di consegna ripartirà da zero.
Rimborso: tutti i rimborsi sono accompagnati dalla ricevuta di storno, di cui il cliente riceve la sua copia.
Tutti gli acquisti vengono effettuati con carta: il rimborso viene effettuato sulla carta stessa.
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