Cambios y Devoluciones
Cambios y devoluciones
Para solicitar el cambio o devolución del producto, contáctenos vía correo electrónico: comercial@selleronlinestore.com dentro de los 07 días naturales siguientes a la entrega, informando el número de pedido, el artículo que desea cambiar y el motivo de la solicitud.
Una vez realizado el trámite, en un plazo máximo de 48 horas hábiles, nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder. Para poder aceptar el cambio del producto, el artículo deberá enviarse en su embalaje original y sin signos de uso. En caso contrario, no aceptaremos la devolución.
NOTA: Si el pedido no se realiza dentro de los 07 días siguientes a su recepción, el cliente perderá el derecho a cambio o devolución.
En los cambios no corremos con el flete de ida y vuelta.
¡El desistimiento de la compra debe solicitarse dentro de las 24 horas siguientes al pago!
El producto debe cumplir con la política de cambio o devolución siguiendo las preguntas a continuación:
- El producto no puede mostrar ninguna evidencia de uso.
- Los productos deben devolverse con todo el embalaje original.
- El Cliente deberá embalar el producto de forma que se eviten daños.
- No se realizarán cambios por productos dañados o modificados por el cliente.
Error de dirección:
Dirección de envío: Una vez que el paquete ya ingresó al proceso de envío, ya no es posible cambiar la dirección del destinatario, si el paquete regresa al remitente y el cliente está interesado en un nuevo envío, el flete del nuevo paquete corre por cuenta del cliente, ya que no somos responsables por datos de dirección incorrectos, pues ya hubo un costo de envío por ello, incluso para clientes que ganaron envío gratis, en caso de un error en el registro de la dirección o devolución del paquete al destinatario, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
En caso de pérdida o cualquier problema de entrega relacionado con nuestro transportista, se solicitará un nuevo envío y se reiniciará el plazo de entrega.
Reembolso: todos los reembolsos van acompañados del recibo de reversión, donde el cliente recibe su copia.
Toda compra realizada con tarjeta: el reembolso se realiza mediante la propia tarjeta.
Para solicitar el cambio o devolución del producto, contáctenos vía correo electrónico: comercial@selleronlinestore.com dentro de los 07 días naturales siguientes a la entrega, informando el número de pedido, el artículo que desea cambiar y el motivo de la solicitud.
Una vez realizado el trámite, en un plazo máximo de 48 horas hábiles, nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder. Para poder aceptar el cambio del producto, el artículo deberá enviarse en su embalaje original y sin signos de uso. En caso contrario, no aceptaremos la devolución.
NOTA: Si el pedido no se realiza dentro de los 07 días siguientes a su recepción, el cliente perderá el derecho a cambio o devolución.
En los cambios no corremos con el flete de ida y vuelta.
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- El Cliente deberá embalar el producto de forma que se eviten daños.
- No se realizarán cambios por productos dañados o modificados por el cliente.
Error de dirección:
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Saludos
Tienda online del vendedor
Correo electrónico: commercial@selleronlinestore.com